Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Le site www.pollyne.com est exploité par la société Pōllyne / MGLX.
Email de contact : hello@pollyne.com / contact@pollyne.com
Les informations légales complètes de la société sont disponibles dans la rubrique Mentions légales.
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2. Application des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.pollyne.com par toute personne physique (le « Client »).
Le Client est invité à lire attentivement les CGV avant toute commande. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Pōllyne se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
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3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Pōllyne propose une sélection de bijoux pour petites filles et adolescentes, soigneusement choisis auprès de partenaires.
Les caractéristiques des produits sont décrites dans les fiches produits. Toutefois, les photographies, couleurs et rendus peuvent varier selon les écrans et ne sont pas contractuels.
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4. Commandes
La commande est validée une fois le paiement accepté.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes. Pōllyne ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans les informations transmises.
Pōllyne se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou de non-paiement.
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5. Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Pōllyne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue)
Les paiements sont sécurisés. Les données bancaires ne sont jamais conservées par Pōllyne.
Pour toute commande hors France métropolitaine, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués et restent à la charge du Client.
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6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
France métropolitaine : livraison gratuite en Lettre suivie.
Hors France métropolitaine : livraison en Lettre suivie ou Colissimo selon le poids et la destination.
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Lettre suivie (jusqu’à 250g) :
- Europe : 10,14 € TTC
- Suisse : 18,36 € TTC
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Colissimo (jusqu’à 250g) :
- France : 9,01 €
- Suisse : 15,36 €
- Belgique : 11,70 €
- DOM-TOM : 14,60 €
Tarifs indicatifs au 1er mars 2026, susceptibles d’évoluer selon les transporteurs partenaires.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Pōllyne ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Une fois le colis indiqué comme livré par le transporteur, Pōllyne ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de vol.
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7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les produits doivent être retournés :
- Non portés
- Non utilisés
- Dans leur état d’origine
- Dans un emballage protecteur
Tout produit retourné endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.
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8. Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit.
Les frais de retour du produit initial restent à la charge du Client.
Pōllyne prend en charge les frais d’envoi du nouveau produit échangé.
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9. Responsabilité
Pōllyne ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
La responsabilité de Pōllyne est limitée au montant de la commande.
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10. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
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11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Pōllyne (textes, images, logo, identité visuelle…) sont protégés.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation.
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12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.